My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn factuur is veel te hoog en nu heb ik voor aankomende maand NU al een openstaande factuur van 15 euro. Verder is er een verkeerd abonnement afgesloten en leggen ze de fout nu helemaal bij the Phone House waar ik het zogenaamd zou moeten hebben aangeschaft (ik heb m online besteld, bij GSMeasy). Ze kunnen niet zelf regelen dat ik een bis abonement met de ‘geplande’ korting zou krijgen dus.

Gewenste oplossing

Dat ik mijn BIS abonnement krijg tegen een gereduceerd tarief en dat mijn factuur gecrediteerd wordt, wat teveel is.