My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb in het begin van het jaar een reis geboekt met mijn vriendin met bestemming Tenerife.
We vertrekken 9 Juni.
Helaas hebben wij afgelopen week te horen gekregen wat onze vluchtijden zijn die totaal niet gunstig zijn.
Je gaat er altijd vanuit dat je 1 dag kwijt bent met heen en terug vliegen, maar in ons geval verliezen we 2 dagen waar we wel voor betaald hebben.

We hebben al gesproken met arke met de vraag of tijden kunnen veranderen d.m.v. ander vlucht. dat kon maar dan zouden de kosten 250 euro zijn om ipv sóchtend te vertrekken uit tenerife om dan savonds weg te mogen gaan.

Ik heb al geprobeerd te onderhandelen met de mensen maar willen hier niks van hebben. Geld willen ze zien.

Mijzelf en familie boeken altijd bij Arke, maar mijn vertrouwen raakt heel erg beschadigt bij Arke en dit zal dan ook de laatste keer zijn bij hun als er geen regeling getroffen kan worden.

Gewenste oplossing

Dat ze aanbieden andere vluchttijden of 1 dag later terug naar Nederland en dat hun de kosten opzich nemen.