My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb in september schoenen gekocht bij Durlinger Sittard voor €120,-
In april begonnen ze te kraken, ben naar de schoenmaker gegaan die gaf aan dat de zool gebroken was aan allebei de kanten de reparatie zou €30 tot €40,- kosten.
Ik ben terug gegaan naar Durlinger schoenen, helaas de garantie was verlopen en werd afgescheept met een bon van €15.- korting op de volgende aankoop.
Hier ging ik niet meer akkoord heb het hoofdkantoor gemaild, ik kon de schoenen nogmaals afgeven in Filiaal Sittard deze zouden dan worden doorgestuurd naar het hoofdkantoor waar de schoenen nogmaals werden bekeken. Een week later werd ik terug gebeld de schoenen waar zo danig kapot dat de kosten tussen €60.- tot €70.- zouden zijn. Dit was mijn schuld ik was met beide schoenen ergens achter blijven hangen, waarschijnlijk met fietsen.
Ik krijg niets terug, en er wordt geen tegemoetkoming gedaan ten opzichten van de reparatie. Alleen €15.- korting op de volgende aankoop die natuurlijk niet gaan plaats vinden.

Ik ben netjes behandeld door het personeel, maar niet tevreden over de manier waarop ik afgescheept ben met kapotte schoenen van €120,-

Gewenste oplossing

Had graag nieuwe schoenen gehad