My complaint:

Omschrijving klacht

Ook wij wachten nogsteeds op uitbetaling van jaarnota (BEDRAG VAN €430,-). Na div. telefoontjes wordt er beloofd dat je teruggebeld wordt (IK WACHT NOGSTEEDS OP EEN TELEFOONTJE). Vandaag alweer gebeld en kreeg te horen dat deze weer verrekend is met een volgende maand (dus de 2de maand ). VIND IK ONBESCHOFT, IK BETAAL TENSLOTTE NETJES MIJN MAANDELIJKSE VOORSCHOT EN VERWACHT DAT DE NEM HET OOK DOET. ALS ZE TIJD REKKEN BIJ AL HUN KLANTEN VANGEN ZIJ DUS EXTRA RENTE (OF HEB IK HET VERKEERD??). IK BEN OVERGESTAPT DOOR DE BETERE TARIEVEN MAAR GA DUS WEER OP ZOEK NAAR EEN ANDERE ENERGIE MAATSCHAPPIJ. HET IS EEN DRAMA OM EEN GOEIE TE VINDEN TEGENWOORDIG (ALS CONSUMENT WORDT JE NIET MEER BESCHERMD TEGEN ARROGANTE HOUDING VD GROTE ENERGIE BEDRIJVEN). ALS JE NIET OP TIJD BETAALT SCHAKELEN ZIJ EEN INCASSOBUREAU IN MAAR ANDERSOM KAN JE DUS NIETS DOEN (BLIJVEN BELLEN EN HOPEN DAT ZE JE GELD TERUGSTORTEN).

Gewenste oplossing

DIREKT TERUGSTORTEN VAN HET BEDRAG. ALS DEZE TE LANG INGEHOUDEN WORDT DAN RENTE HIEROVER UITBETALEN. KLANT TERUGBELLEN IPV ALLEEN MAAR TE BELOVEN.