My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn dochter van 20 kreeg met een geleende auto van haar zus, die lid is van de anwb, pech. Zij kon alleen geholpen worden door een peperduur abonnement van maar liefst 169 euro af te sluiten, terwijl er voor studenten speciale tarieven gelden vanaf 30 euro. Aangezien ze geen keuze had heeft ze dit abonnement afgesloten, maar zit nu wel met peperdure kosten voor een studente van 20 jaar. Ik vind t ronduit schandalig dat er op deze manier misbruik wordt gemaakt van ad hoc situaties. En een peperduur abonnement, geen thuisbrengservice omdat ze net pas lid was geworden, terwijl ze dacht gedekt te zijn met het abonnement van haar zus, van wie de auto is en geen gebruik kunnen maken van een vele malen goedkopere tweede kaart (partnerkaart?).

Gewenste oplossing

Wanneer haar abonnement omgezet kan worden in een voor haar speciaal bestemt studentenabonnement. Dit kan ze echt niet betalen.