My complaint:

Omschrijving klacht

we hebben bij de afrekening van evides ontdekt dat we een verborgen lek hadden (loodgieter laten komen en ja hoor ,verborgen lek in de close-in boiler.hij pakte water wat hij gelijk weer dumpte in het riool) we hebben contact gezocht met evides en het enige wat zij voor ons doen is een betalingsregeling
en let wel het gaat om meer dan 1000m3 voor een 3persoonshuishouden .
bij onderzoek blijkt dat de meeste leveranciers een reductie regeling hebben voor dit soort gevallen (korting van 50% op de gehele afrekening) en voor de rest van de rekening een regeling(dat is pas klantvriendelijkheid)
wat jammer is dat een waterleverancier niet gekozen kan worden zoals een energieleverancier!!!
nu zijn wij vorig jaar ook nog eens werkeloos geweest en nu weer overeind aan het krabbelen van die financiele gevolgen en dit soort akkefietjes helpen dus niet echt mee

Gewenste oplossing

ik zou graag willen dat evides ook een uitzondering zou willen maken net als de leveranciers om ons heen en een reductie zou willen invoeren voor dit soort gevallen,dat zou pas klantvriendelijkheid zijn