My complaint:

Omschrijving klacht

vanaf maart ben ik met goldcard in gesprek over de opzegging want wij maken er geen gebruik van ik sta niet in het bestaand moest maar een brief schrijven geen reaktie na een aantal weken toch nieuwe cards direct gebeld toen stond ik in ene wel in het systeem erg raar moest het allemaal terug sturen werd het geregeld ik gedaan zelfs retour van handtekening die heb ik inmiddels binnen maar nog steeds geen reaktie en tot mn verbazing hebben ze van de week het geld afgeboekt en nu krijg ik ze niet meer te pakken erg vreemd allemaal ik de bank gebeld die kunnen niets voor me betekenen want ze hebben 0 dagen terugboekingsdagen ik wordt echt pissig hierom ,maar ik laat hier het echt niet bij zitten

Gewenste oplossing

waar ze mij echt gelukkig mee zouden maken is een bevestiging dat ik uit het systeem ben gehaald en natuurlijk mn 149.00 euro terug