My complaint:

Ik ben gebeld door Editie Enigma. Zij wilden mij een proefabonnement aanbieden. Ik zou 1 exemplaar ontvangen waarna ik een brief zou krijgen waarmee ik het binnen 14 dagen kon afzeggen het abonnement. Ik zou er dus niet aanvast zitten wanneer ik het binnen deze 14 dagen zou opzeggen. Het exemplaar kwam velen tijd later pas via de post binnen. Ik was op dat moment net op vakantie. Ik moest (stond in de brief) het abonnement opzeggen tussen 5 en 19 februari 2010. Op deze brief staat grappig genoeg als datum 5 februari. De brief is dan ook later binnen gekomen en niet voor de periode van de afzegging termij van 5-19 februari. Toen ik de brief opende na mijn 1 week vakantie (19feb-26feb) heb ik het meteen via hun website opgezegd. Hiervoor had je een code nodig die ik in brief vermeld staat. Op 3 maart 2010 heb ik dit vervolgens netjes gedaan.
Echter kreeg ik vervolgens een nieuw exemplaar binnen! Daarna volgde een brief ‘met herinnering van betaling’. Ik had het abonnement OPGEZEGD! Dus hoefde helemaal niets te betalen. Als snel volgde er meer brieven met herinneringen van betaling en daarna zelfs van een deurwaarde! En de nieuwe edities bleven binnen komen. Ik heb het bedrijf Editie Enigma meerdere malen opgebeld via het klantenservice nummer die op de brieven staat vermeld. Echter krijg ik nooit iemand aan de telefoon. Ik bel altijd binnen de uren dat er gebeld dient te worden, maar de computer zegd steeds dat het te druk is en dan wordt steeds de verbinding automatisch verbroken.
Ik heb daarom de deurwaarde een email terug gestuurd met dit hele verhaal. De klantenservice zal ik nu ook een email sturen met deze klacht. Maar ik vrees het ergste aangezien ‘Editie Enigma’ via allerlei websites als consumtenprogramma’s (Kassa, Rader) en velen andere websites als oplichters worden beschreven.
Alle edities (3stuks) stuur ik terug naar het bedrijf met een brief erbij. Aangetekend zal wel het verstandigst zijn anders zullen ze misschien zeggen dat ze het nooit ontvangen hebben.

Gewenste oplossing

Dat ik de rekening niet dien te betalen, niet van het abonnement en zeker niet van de deurwaarde! Het abonnement had ik namelijk opgezegd en niet aangenomen.