user-13152 on 28 May 2010 about Hotel Gold Card in category Reizen Algemeen
ik ben gebeld in april door hotelgoldcard, ik wilde de informatie inzien dus heb me toe laten zenden. toen tot het besluit gekomen dat ik geen gebruik wilde maken van de card. telefoonniste gaf aan dat ik per mail kon opzeggen en het moest terug sturen. dit gedaan binnen de gestelde tijd. maar nu is toch het geld afgeschreven!!!!
ik wil mijn geld terug!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Hotel Gold Card
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Hotel Gold Card
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Hotel Gold Card posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
Uw klacht is ontstaan doordat uw retourzending en onze incasso elkaar gekruisd hebben. Uw pakket is echter binnen gekomen, dus zullen wij overgaan tot restitutie van het aankoopbedrag. U kunt bijschrijving binnen 30 dagen tegemoet zien.
Ervan uitgaande u langs deze weg van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
Bas van der Heuvel
