My complaint:

In april 2010 kreeg ik een brief van het incasssobureau dat er een rekening openstond van 2008 + de bijkomende incasso kosten die hoog zijn. Ik heb meteen de Ohra opgebeld en zij konden mij niets vertellen. Ik het incassobureau gebeld en zij konden mij vertellen dat het van het eigen risico van 2008 is. Ik weer de Ohra opbellen waarom ik nooit geen rekeningen van hun gekregen heb. Dit konden zij mij niet vertellen. Ook meteen gevraagd of ik een specificatie kon inzien van het eigen risico. Dit kon OOK NIET. Ik het incassobureau weer bellen wat ik nu moest doe. Het incassobureau vertelde mij dat het NIET VERPLICHT is dat de Ohra mij een rekening stuurt. TEVENS OOK NIET VERPLICHT om mij herinneringen te sturen. Kortom een incassobureau inschakelen mag gewoon zonder voorafgaande waarschuwingen van Ohra.
Ik vind dit zeer vreemd en heb de Ohra weer opgebeld. Dit verhaal konden zij niet bevestigen noch ontkennen. Kortom GEEN DUIDELIJKHEID.
Vandaag, 28 mei 2010 valt er bij mij weer een brief van het incassobureau op de deurmat. Ik heb nog 3 dagen (inclusief weekend!!) om te betalen. De incasso kosten zijn WEER OPGELOPEN. Ik de Ohra weer bellen. Zij konden mij niets vertellen. Ik moest contact opnemen met het incasso bureau. Maar die waren inmiddels gesloten en maandag weer bereikbaar wanneer UITERLIJK het geld erop moest staan. Ik heb dus betaald, MAAR ONDER DWANG.
Inmiddels weet ik nog steeds niet WAARVOOR ik nou betaald heb. Want heb nooit geen specificatie gezien.

Vraag mij heel erg af wat ik nu moet doen??
Wie o wie kan mij helpen??

Gewenste oplossing

Specificatie van de eigen bijdrage 2008. Incasso kosten terug.