My complaint:

Sinds 10 mei heb ik geen internet en bellen verbinding meer. Ik heb direct verschillende keren telefonisch contact gezocht ( met mijn mobiel) en heb al flinke kosten gemaakt daardoor. Als het nu nog zou helpen, maar je wordt afgescheept met verschillende verhalen en er worden testen gedaan en vervolgens hoor ik nu al 10 dagen niets meer.
De monteur zou pas komen als de testen waren gedaan. Het lijkt me toch wel raar dat dit zo lang moet duren deze testen.

Gewenste oplossing

de gemaakte extra kosten vergoed krijgen, incl de dagen waar ik niet kon internetten en bellen en zo snel mogelijk weer kunnen internetten en kunnen telefoneren.