Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw,

Incasso heeft plaatsgevonden daar uw retourzending te laat bij ons is binnengekomen.(dus na 7 werkdagen) In het geval dat u een verzendbewijs heeft ontvang ik deze graag van u. Dit om na te gaan of de vertraging is veroorzaakt door TNT of simpelweg door het te laat te retourneren. Als dit is veroorzaakt door TNT zullen wij overgaan tot restitutie van het aankoopbedrag. Is het te wijten aan het te laat retourneren zullen wij u vanuit coulance een nieuwe set kaarten doen toekomen, u heeft er immers voor betaald.

Ervan uitgaande u langs deze weg van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,

Bas van der Heuvel