My complaint:

Ik kreeg een paar maanden geleden een telefoontje met de vraag wat mijn hobby\’s waren een paar minuten later, kon ik een tractor krijgen voor het bedrag van 6.95 zonder verder ergens aan vast te zitten. Ik kreeg de tractor het leek allemaal goed te gaan. Tot dat ongeveer een maand later, een doos kwam met 6 tractoren er in. Dit was dus niet de bedoeling, dus ik heb meteen alles teruggestuurd dezelfde dag nog. in het regelement van lecturama staat dat als je binnen 7 dagen het product terug stuurt met een briefje er bij dat je wilt stoppen. Dan wordt er niks in rekening gebracht alleen de verzendkosten van het terugzenden. Dat heb ik netjes betaald. ongeveer een week later wordt er 21 euro van mijn rekening geschreven van lecturama het eerste termijn stond erbij. Ik heb het bedrag meteen teruggeboekt. want ik had mijn pakketje teruggestuurd. Nu heb ik twee brieven ontvangen dat ik een betalingsachterstand heb en dat er administratiekosten overheen komen. Vandaag kreeg ik een brief dat als ik niet binnen 5 dagen betaal er een incasso bureau op word gezet. het gaat nu al om een bedrag van 74,80 Ik heb al een paar keer geprobeerd te bellen en te mailen maar ik krijg geen reactie. Ik heb netjes het pakketje teruggestuurd, met de medeling dat ik stop. Dus ik heb geen verplichtingen meer. En ik vind het heel raar dat niemand op mijn mails reageerd en lecturama per telefoon heel slecht bereikbaar is.

Gewenste oplossing

Mijn oplossing is dat ik die 74,80 niet hoef te betalen. Want ik heb geen tractoren. Dus ik heb geen reden om ergens voor te betalen. De tractoren zijn netjes terug gestuurd binnen de gestelde termijn.