My complaint:

Ik ben 10 t/m 15 mei op vakantie geweest naar het buitenland, voor vertrek verbinding uitgezet, zodat ik geen mail meer ontving in het buitenland.
Tot mijn verbazing ontvang ik nu een factuur waarop staat dat ik gedurende mijn vakantie (van 5dagen!!!!) 869 pogingen heb gedaan om internetverbinding tot stand te brengen. Na 3 telefoongesprekken kom ik niet verder dan een coulanceaanbieding van 100 euro korting!.
Het meest irritante is dan nog dat 2 medewerkers van KPN de verbinding gewoon verbreken, om niet verder in discussie te hoeven gaan. Ik heb geen internetverbinding gemaakt en ga daar dus ook niet voor betalen. Verder kan men bij KPN mijn historie erop naslaan, waaruit blijkt dat ik mijn maandelijkse beltegoed van 15,13 nog niets een opmaak.

Gewenste oplossing

kwijtschelding van 208,56 euro aan internet buitenland, waar ik geen gebruik van heb gemaakt.