My complaint:

Ik heb onlangs mijn contract gewijzigd voor de I-phone met internetabonnement. Naar later bleek is in onze woonplaats(Weesp) geen internetverbinding mogelijk. Na verschillende gesprekken gevoerd te hebben met de klantenservice is er toch geen bevredigende oplossing gekomen, nl. het verwijderen van de internetbundel. Ten eerste wil ik aangeven dat we al lang een klant van jullie zijn, ten tweede was die internetverbinding belangrijk vcor ons, anders hadden we naar iets anders gezocht. Ten derde wil ik aangeven dat de gesprekken niet verhelderend waren, sommige medewerkers wisten niet de juiste info te geven of waren niet klantvriendelijk. Ik hoop langs deze weg alsnog een betere oplossing te krijgen. Ik ben op z\\\\\\\’n zachtst gezegd teleurgesteld in de gang van zaken.

Gewenste oplossing

de beste oplossing is dat ik kan internetten met mijn iphone in weesp.