My complaint:
RTL 4 stoort en sneeuw beeld
Gewenste oplossing
Goed beeld
en een beetje snel want ik ben al 14 dagen bezig
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from
15 years ago - Ik (en in iedergeval 2 van mijn buren) die hebben ook sinds een week puur alleen slecht beeld van RTL4 ! We wonen in Amsterdam buurt Bos en Lommer. UPC gebeld maar het zou liggen aan onze eigen kabelaansluiting. Kon wel monteur evt. langskomen om te komen kijken. Heb ik nog niet gedaan. Bij ons is Prijshamer en ik ging toch zelf maar een coaxkabel dan kopen, maar verkoper zei dat het niet uit zou maken. (inderdaad) Want hij zei dat het gewoon een ludieke aktie is van UPC zelf. Zij zetten storing erop zodat mensen gaan klagen. Maar dan als je dus alleen analoge tv hebt, dan proberen ze je zo Digi tv. aan te smeren. Toevallig is het ook inderdaad zo dat alleen mensen met analoge tv er last van hebben. Als je Digi hebt dan zeggen ze dat je het op hun kastje wel goed beeld hebt. En klopt want een andere buur die heeft Digi tv en dus goed beeld. UPC melde ook dat er geen klachten bij hun was binnen gekomen hierover, maar mooi wel dus. Ik heb ook via deze site mijn klacht gemeld.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from UPC
15 years ago - In de regio Amsterdam kan het voorkomen dat RTL 4 slecht beeld vertoont op analoge televisie. Dit probleem wordt veroorzaakt door interferentie van een Digitenne zendmast. Onlangs is er in de regio Amsterdam een nieuwe zendmast geplaatst. Coax kabels die hier niet voldoende voor afgeschermd zijn hebben last van deze straling. Om het probleem op te lossen is het noodzakelijk de coax kabels en connectoren te vervangen voor goed afgeschermde kabels, zodat de digitennestraling het kabelsignaal niet kan storen. Een goede coaxkabel herkent u aan het kabelkeur en is verkrijgbaar in een electronicazaak of in een UPC service center. Mocht u hierna nog steeds problemen ervaren, adviseren wij u contact op te nemen met de servicedesk onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur. Voor meer informatie over interferentie kunt u terecht op: http://vragen.upc.nl/app/answers/detail/a_id/83/kw/interferentie/r_id/100022 of op de site van Stichting Aanpak Interferentie via: http://www.stai.nl/ Met vriendelijke groet, UPC Webcare
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by UPC
UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Middels een reactie op deze site, hebben we u op de hoogte gesteld van de oplossing, voor uw klacht.
Wij hopen dat de kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
