My complaint:

Ik heb vanaf het begin van mijn abonnement geen HD-zenders kunnen ontvangen bij Canal Digitaal, terwijl ik juist gekozen heb voor een Familie HD pakket en daar ook elke maand voor heb betaald. Na héél veel (dure en lange) telefoontjes met de helpdesk en het toezenden van een nieuwe smartcard doen ze het eindelijk na 7 maanden! Daarnaast werkt al vanaf het begin de EPG (programmagids) niet of nauwelijks op mijn Philips Decoder

Gewenste oplossing

Mij is toegezegd dat er een vergoeding zou komen voor de gemiste maanden HD-ontvangst. Dit is ook bekend bij de heer Bert van Dam van Canal Digitaal. Toch gebeurt er NIETS. Ik verwacht een financiele vergoeding voor de gemiste maanden HD-ontvangst en ik verwacht een werkende EPG!