My complaint:

Wij kochten 3/2/10 een 2 pers. bed elektrisch verstelbaar, maar na enkele dagen werkte 1 van de hoofdeinden niet meer. Ik heb meteen gebeld, en van de mevrouw aan de telefoon moest ik even de afstands bedieningen omwisselen om te zien of het daaraan kon liggen.Als men dit door een monteur had laten doen was het probleem nu opgelost. Maar de mevrouw trok de verkeerde conclusie en liet de monteur opdraven met een beugel. Samen hebben de monteur en ik het bed op zijn kant gezet en jawel de moter was kapot. Geen motor in voorraad, dus wachten maar weer. Wachten kan soms lang duren, want vanaf de aankoop tot nu wachten wij al 3 maanden op een goed functionerend bed. Nu kunnen wij einde deze week een kaartje i/d bus verwachten over wanneer de monteur weer komt. Het is echt te gek dat zo een groot bedrijf [je ziet filialen door heel het land] geen rekening houdt met dit soort van mankementen aan hun goederen, de klant kan na betaling gewoon even op zijn beurt wachten, daarbij komt dat de telefonistes goed geinstrueerd lijken want hun verhaal klinkt zo vanzelf sprekend dat je je bijna schuldig voelt gebelt te hebben.

Gewenste oplossing

Iedere oplossing komt te laat, het gaat ons om de slechte service en het gemak waarmee Beter bed daar mee omgaat