My complaint:

Onlangs ben ik verhuisd en de tv aansluiting werkte nog op het adres. Kort na de verhuizing kreeg ik een brief waarin Ziggo melde dat zij gezien hadden dat er wel signaal was op het betreffende adres, maar geen abonnement. Dit was geen probleem ik kon me aanmelden om kosteloos te worden aangesloten. Hierop heb ik telefonisch gereageerd en bevestigd met n.a.w. en bankgegevens en automatische incasso. Precies een maand na de telefonische aanmelding staat mijn beeld op sneeuw. Hierop heb ik eerst gebeld naar de klantenservice( dat ze het nog zo durven noemen), daar wordt je eerst een kwartier voor 10ct/pm aan het lijntje gehouden en dan komen ze met een ander nummer die die aansluitingen afhandeld. Dit nummer gebeld en daar constateren zij ook dat er telefonisch kontakt is geweest, maar dat zij er verder geen kant mee op kunnen. Ik moet maar even 5 tot 10 werkdagen wachten of er een monteur in de buurt een schakelaar in een kastje om wil zetten. Als klap op de vuurpijl vraag ik of hij een adres heeft waar ik mijn klacht in kan dienen. Hierop het meest belachelijke antwoord wat je maar kan krijgen als je geen signaal hebt: “dit kunt u vinden op www.ziggo.nl, meneer”.

Gewenste oplossing

Direkt aangesloten worden!!!!