My complaint:

Ik heb een telefoon opgestuurd bij het postkantoor in Velserbroek ter reparatie. De eerste keer heb ik netjes een bon meegekregen voor track en trace. Het toestel was niet netjes in elkaar gezet, dus ik heb het teruggestuurd. Ik kreeg weer netjes een bon. Na de tweede keer zat het toestel nog niet goed dicht, dus ik heb het op vrijdag 14 mei 2010 voor de derde keer opgestuurd. Het bedrijf zou de telefoon met spoed repareren, omdat ik de telefoon nodig heb. Ik heb na 2 weken maar is gebeld, blijkt dat ze het pakket nooit ontvangen hebben. Bij de balie van de TNT kreeg ik de laatste keer geen bon mee, aangezien het om een antwoordnummer gaat, en je dan geen bon meekrijgt. Heel vreemd, want die kreeg ik de eerste twee keer wel. Ik kan nu dus ook niet checken waar het toestel is. Hoe kunnen ze in godsnaam een pakket kwijtmaken? Ik heb duidelijk de adressen erop geschreven. Als het niet te versturen is, stuur het dan retour afzender. Ik heb nog steeds niks gehoord van ze.

Gewenste oplossing

pakket z.s.m. retour.
Bij diefstal van pakket, schade vergoeden.