My complaint:

Ik heb sinds een week problemen met de ontvangst van ned 3 en sbs6 via digitaal HD, dit na de wijzingen van de HD zenders en de ontvangst van de nieuwe HD zenders. De andere zenders ontvang ik wel.
Ik heb nu al drie keer een half uur met medewerkers gebeld van Ziggo die telkens een ander verhaal vertelde inzake de problemen die ik had; eerst was de HDMI kabel niet goed, daarna de antennekabel, vervolgens zou de smartcard vies zijn er werd zelf getwijfeld ok ik HD in het pakket had. Twee keer had ik een persoon aan de lijn die gebrekkig Nederlands sprak en de laatste mederwerker wist volgens mij niet waar ze het over had, gewoonweg genant. Uiteindelijk zou ze mij een nieuwe smartcard sturen( wat het probleem waarschijnlijk ook niet is) . Hiervoor moest ik aan de lijn blijven. Na 25 minuten muziek te hebben gehoord heb ik van alle elende de telefoon maar opgehangen. Gewoonweg incapbele mensen die hier de klanten te woord staan, je word van het kastje naar de muur gestuurd, zonder dat er daadwerkelijk een oplossing komt.

Gewenste oplossing

Na ontvangst van alle HD zenders waar ik ook voor betaal.