My complaint:

geachte heer, mevrouw,

graag wil ik een klacht geven over extra kosten bij easyjet. de site werkt helaas onduidelijk,
maar ik vond deze site via google, dus hopelijk kan het op deze manier. ik heb eerder al een email gestuurd maar kreeg helaas geen antwoord. via feedbackformulieren
lukt het op mijn computer ook niet, die pagina\’s kunnen niet worden weergegeven. ook met
bellen kreeg ik allerlei talen aan de lijn behalve nederlands, jammer.

ik was dus op de site van easyjet omdat ik een klacht wilde geven over de prijzen van
easyjet. wij dachten dat we 20 kilo bagage gratis mochten meenemen, maar het bleek later (zo vertelde de mevrouw van de balie) dat met kleine letters stond dat dit helemaal niet kan en toen moesten we dus bijbetalen. daar
baalden we van, dat is niet eerlijk (vonden wij) en meer mensen hebben hier waarschijnlijk last van. dat wilde ik toch even kwijt. hopelijk doen jullie hier iets aan zodat men niet voor onverwachte verrassingen komt te staan, alvast dank! ik hoop nog iets te horen. ik kan me helaas niet aanmelden voor een gebruikersnaam (dat lukt niet), dus heb een fictieve naam gebruikt. maar via email kunt u mij dus bereiken, alvast dank!
met vriendelijke groet marieke duin

Gewenste oplossing

er was geen oplossing, we moesten helaas gewoon betalen…