My complaint:

Hallo,
Ik zou graag mijn rekening nummer veranderd hebben. Ik heb dit geprobeerd via internet maar dat is helaas mislukt. Nu kan ik dit niet meer via internet. Ik heb jullie al meerdere malen telefonisch over benaderd maar het heeft allemaal geen zin.
Hoe dit nu op te lossen?
met vriendelijke groeten Erwin Michels

Gewenste oplossing

Dat het rekening nummer wordt veranderd