My complaint:

Wij hebben op 21 april 2010 de spullen van UPC ontvangen voor internet+bellen op 12 mei kwam de monteur want wij konden dit niet zelf aansluiten, het gaf nogal problemen voor de monteur om aan te sluiten want onze computers waren te oud en de tv was ook al problemen dus is de monteur vertrokken en wij ons abbonement opgezegd volgens de mevrouw aan de telefoon toen kon dat, nu moeten wij 153,25 euro betalen omdat wij niet binnen 7 dagen afgezegd hebben maar dat kan toch niet als wij op 21 april het pakket krijgen en op 12 mei de monteur pas komt. Het hele UPC is een groot zooitje

Gewenste oplossing

153,25 terug storten, dit hebben wij betaald maar nooit gebruik gemaakt van de diensten