My complaint:

al geruime tijd hebben mijn vrouw en ik geen/zeer slechte dekking op Ameland, waar we wonen, ben al een aantal keer in de t-mobile winkel geweest waar ze je weer snel doorsturen naar de klantenservice, in de t-mobile winkel zeggen ze: achh dan neem je gewoon een ander abonoment bij een andere providor, of… koop een ander prepaid kaartje, en schakel je telefoon daar naar door het munner van je prepaid kaartje, tjaaa wat voor antwoorden zijn dit nu!!!! onbevredigend !!!! heb ook al een aantal keer de klacht aan de klantensevice voorgelegd, alleen die kunnen niks voor mij doen, jullie vangen mijn geld wel iedere maand keurig op tiid, ik kom mijn afspraak na, maar jullie NIET!!!
Ik ben van plan om mijn rekening te gaan blokkeren, en onze simkaarten naar de t-mobile shop te brengen als er nu geen aktie wordt ondernomen, alsmede gaat er een brief naar het consumenten progamma RADAR.

Gewenste oplossing

dat we weer normaal kunnen bellen, als dat niet gegarendeertd kan worden einde contrackt!!