My complaint:

mijn vriendin had een betalingsachterstand die ze inmiddels 3 weken na de herinering heeft betaalt ons werd vertelt dat als je betaalt zo snel mogelijk weer zou worden aangesloten we zijn nu inmiddels 9 dagen verder en ze is nog steeds niet aangesloten ze is zwanger dus het zou heel fijn zijn als ze bereikbaar is heb nu al 5 keer gebelt maar de laatste keer zeiden ze dat het aan een onderhoudsbeurt aan de server lag ze zou vandaag weer aangesloten worden maar dat is niet gebeurt heb net weer gebelt en kreeg nu pas te horen dat er nog een bedrag open stond van de maand mei en dat ze als we die betaalt hebben pas weer aangesloten kunnen worden dit slaat echt nergens op dit is gewoon de rekening van de maand mei dus geen achterstand dat ze nu niet betaalt heb komt omdat we nooit een acceptgiro hebben ontvangen

Gewenste oplossing

weer aangesloten worden