My complaint:

Donderdag jl koop ik bij firma de jong en molenaar een simkaart van de KPN.Hij had ook andere liggen goedkoper maar ik wilde toch op de naam af gaan.Thuis gekomen deed de kaart het niet .Ik kreeg de melding niet geactiveerd.Ik bellen met klantenservice waar ik ruim tien min kon wachten,om te horen dat de kaart waarschijnlijk stuk was en ik moest ermee terug naar de zaak waar ik hem gekocht had ,dan zou de verkoper gewoon de kaart op kunnen sturen en ik zou een vervangende kaart krijgen.Nou dat liep even anders.Toen ik de winkel inkwam en zei dat de kaart het niet deed wert de man vreselijk boos en zei dat de kpn nooit had kunnen zeggen dat ik terug moest gaan en dat hij de stukke kaart op kon sturen.Zoiets zei de kpn niet.Ik kon wel zoveel zeggen .Ik wert echt als leugenaar uitgemaakt.Ik kon de kaart wel vervangen hebben.Onder tussen liepen de tranen over m,n wangen.Ik zweerde op mijn kinderen dat dat niet zo was.Nou zei de man ik zal je een tientje geven maar ik ben wel tien euro achter de wagen.Als ik je een nieuwe kaart geef kom je zo weer terug en wil je weer een nieuwe.Hij pakte een tientje uit de kassa en legde die op de toonbank.Ik zei dat ik dat niet wilde ik wilde een nieuwe kaart.Die kreeg ik niet ik moest dat tientje maar nemen en om de hoek bij een kpn winkel een andere kaart gaan kopen.Ik was helemaal overstuur en liep zonder het tientje de winkel uit.Ik wilde geen geld.De verkoper kwam achter me aan en dwong me het tientje aan te nemen .Uiteindelijk heeft mijn man die buiten stond te wachten het tientje aangepakt.Ik was en ben nog helemaal overstuur.Ik zal nooit meer een simkaart gaan kopen .

Gewenste oplossing

Dat de man van de winkel een verbod krijgt om nog langer simkaarten van de kpn te verkopen.
En een andere simkaart waar ik gewoon tien euro voor wil betalen.