My complaint:

Geachte Heer, Dame,
Op 9 juli 2009 heb ik een wasmachine van Nordland aangekocht.
Helaas verschijnen er af en toe zwarte strepen in het wasgoeg.
Hierop heb ik contact opgenomen met electrolux, waarna er een monteur aan huis is gekomen die in no time concludeerde dat het om een gebruikersfout zou gaan.
Vervolgens krijg ik binnen de garantie periode ook nog een rekening van euro 92,99.
Ik denk dat electrolux genoeg kennis en ervaring
heeft om mij telefonisch wat adviezen te geven teneinde een dure rekening te voorkomen.

Gewenste oplossing

Een meer klantvriendelijke manier van klachten
oplossen zoals telefonisch klachten oplossen en wijzen op hoge kosten bij onnodig voorrijden.
Kwijtschelding of een tegemoetkoming van de aan mij gestuurde rekening.