My complaint:

Hallo
Ik heb een tijdje terug de hotelbon jaarkaart aangevraagd via telefonisch contact voor maar 15 euro. De andere 45 euro moest ik pas betalen als ik de hotelbon niet voor het einde van 2010 had ingeleverd. Nu is het probleem dat er alsnog 45 euro is afgeschreven van mijn bankrekening. Hoe kan dit?

Mvg Samantha

Gewenste oplossing

Dat de 45 euro weer word terugggestort en ik die pas hoef terug te betalen aan het einde van het jaar.