My complaint:

Vrijdag ben ik gebeld door Glashart of een onderaannemer hiervan om een afspraak in te plannen voor de oplevering van de aansluiting.
Dit zou zijn op maandag, 7 juni om 8:30. Het is nu 10:45 en zit nog te wachten op de monteur. Heb hierover telefonisch contact gehad alleen er is mij verteld dat het wellicht niet te achterhalen is welke aannemer dit heeft ingepland. Belachelijk!
Ik heb vrij genomen van werk om te wachten op een afspraak die Glashart met mij heeft gemaakt. Nu is het bijna 2 en half uur later en nog steeds geen monteur. Mijn tijd die ik vrij neem van werk (wat al lastig is om voor mekaar te krijgen) wordt niet doorbetaald. Verder vind ik het op zn zacht gezegd onfatsoenlijk om mensen voor niets te laten wachten. Neem dan zelf even contact op om door te geven dat het wat later wordt of dat men het misschien niet gaat redden!

Gewenste oplossing

Graag zou ik zien dat de verloren tijd gecompenseerd zou worden. Ook vind ik dat Glashart zijn best zou moeten doen om de geloofwaardigheid weer omhoog te krijgen. Het is niet de eerste keer dat Glashart afspraken niet nakomt. Ik wacht nog steeds op teruggebeld worden over een vraag die ik bij ze heb neergelegd. Na de 3de keer dacht ik bekijk het maar. Ik heb de diensten nog niet eens en heb nu al klachten voor ze. Dit terwijl ik ze dankzij mij wel 3 aanmeldingen heb bezorgd! In afwachting van een reactie. Misschien dat ik dan ook iets positiefs kan zeggen op fora over Glashart.