My complaint:

Ik had 2 brillen besteld en betaald, ze zeiden dat ik deze allebei over een week kon ophalen.
Toen ik daar was zeiden ze dat van 1 bril de glazen nog niet binnen waren en dat 1 bril pas om 3 uur klaar was (Het was nog voor 12 uur), maar aangezien wij niet in Rotterdam wonen had de mevrouw (aardige mevrouw en zeer behulpzaam) geregeld dat de bril binnen een uur klaar was.
De andere bril zou een paar dagen daarna opgestuurd worden (Het was Vrijdag en de bril zou Dinsdag bezorgd worden).
De Vrijdag erna nog niks gehoord en besloten te bellen naar de winkel.
Zij zouden het uitzoeken en me erover terug bellen diezelfde dag.
Toen ze terug belde vertelden ze mij dat ik nog 8 werkdagen moest wachten !
Dat betekend dus dat ik dan bijna een maand wacht op mijn bril die wel al betaald is omdat de leverancier deze glazen nog niet zou hebben?!

Gewenste oplossing

De tijd dat ik hem had willen ontvangen is inmiddels verstreken, heb niet echt een keuze behalve om nogmaals zo lang te wachten!
Een tegemoetkoming zou fijn zijn.