My complaint:

Mijn facturen kloppen niet. Er worden allerlei kosten geboekt op overige kosten. Terwijl ik die in principe niet kan maken. Ik heb onbeperkt internet en genoeg belminuten en smsjes die scherp in de gaten houd. Voor de rest maak ik geen gebruik van wat voor dienst dan ook.
Daarnaast verbreekt mijn internetverbinding om de halve minuut. Het is zo frustrerend dat ik al een paar keer uit agressie mijn telefoon bijna tegen de muur heb gegooid. Tot slot is er het schandalige probleem van bereik. Tijdens het bellen worden mijn gesprekken zomaar afgebroken, en wanneer ik iemand probeer te bellen krijg ik “Fout bij verbinding” te zien.

Gewenste oplossing

Ik wil graag dat alles werkt zoals het werd beloofd voordat ik mijn contract ondertekende