My complaint:

Ik heb mijn abonnement adsl extra per 30/06/2010 opgezegd, keurig een brief ontvangen van online, met daarin de bevestiging dat mijn abonnement per 30/6/2010 wordt beeindigd en dat ik mijn webmail nog zes maanden kan behouden.

Wat blijkt nu : gisteren 7 juni 2010 is alles afgesloten, ik heb geen internet , geen telefonie helemaal niets meer. Ik ben totaal niet op de hoogte gesteld, mijn abonnements geld is al betaald voor de gehele maand juni en mijn nieuwe provider is pas actief vanaf 1 juli 2010.

Ik heb telefonisch contact gehad met online, er werd mij mede gedeeld dat dit heel jammer was en dat er niets meer aan te doen is.

Zo wordt je dus behandeld na jaren lang een trouwe klant te zijn geweest.

Gewenste oplossing

Dat ze werkelijk mijn webmail door sturen(tijdelijk hotmail adres), want ik heb zelfs nog nieuw e/mail adres.