My complaint:

Al een aantal weken valt om de +- 10 minuten internet weg.
Na een paar minuten weer terug etc. De helpdesk heeft een monteur gestuurd.
Modem is vervangen. Probleem niet verholpen. Helpdesk gebeld. Was een algemene storing in ons postcodegebied (3068) Twee dagen gewacht. Probleem nog steeds aanwezig. Helpdesk stuurt monteur 2. Aansluitpunt was
verouderd (3 maanden terug vervangen) Nieuw aansluitpunt. Probleem nog steeds aanwezig. Helpdesk stuurt monteur 3 (een buitenmonteur) de buitenmonteur (aannemer) meld zich en geeft aan niets te kunnen doen. Probleem is al weken bekend en veel mensen hebben er last van.
Probleem zit in een wijkkast (ommoord). Na veel aandringen belt de buitenmonteur rechtstreeks met UPC. Probleem blijkt inderdaad al weken
bekend te zijn echter niemand durft een beslissing te nemen om een kostbare
reparatie aan een glasvezelzender uit te voeren.
Op de site van Chelloo is te lezen dat veel meer mensen in het postcodegebied 3068 last hebben van dit probleem. De helpdesk van UPC is doof voor deze argumenten.

Gewenste oplossing

Reparatie van de storing