My complaint:
Wij hebben enige tijd geleden een vlucht geboekt. Er waren vanaf het begin al onduidelijkheden. Ik had na het betalen van de reis na 3 weken nog niks vernomen van jullie,niet eens een bevestiging. Daarna heb ik meerdere malen gebeld met jullie en er werd mij telkens (nadat ik ook telkens minimaal 3 kwartier in de wacht heb gestaan) beloofd dat ze de bevestiging via de mail zouden sturen. 8 weken na de betaling kreeg ik dan uiteindelijk de bevestiging via de mail,maar dan was ik ook minimaal 10 telefoontjes verder.
Nu wilde ik enkele dagen voor vertrek nog bagage toevoegen, ik belde op (weer half uur in de wacht) en ik vroeg hoe ik dat het beste kan doen, er werd mij verteld door een vrouw dat ik dat ook via de website van cheaptickets kon doen dus ik probeerde het maar helaas dat lukte niet en toen ik daarna terugbelde weer na een half uur in de wacht, vertelde een andere vrouwelijke medewerker van mij dat ik dat gewoon via de website van ryanair moet doen. Ik naar de website van ryanair, alles ingevuld…blijkt dat je alleen met visa of master of laser kan betalen. Helaas heb ik dat niet dus ik terugbellen naar cheaptickest om te vragen of jullie mij hiermee op 1 of andere manier mee konden helpen waardoor ik een hele onbeschofte asociale reactie terugkreeg dat ik het maar moet regelen met een visa, waarop ik vertelde dat ik die niet had. Weliswaar op een ietswat geirriteerde manier maar dat vind ik niet geheel onterecht als ik kijk naar de eerdere voorvallen met uw maatschappij! Waardoor uw collega besluit de hoorn erop te gooien!!!!
Ik ben een goede klant van cheaptickets want wij vliegen regelmatig en ik verwacht dat ik als klant tevreden gesteld wordt!!
Ik ben hartstikke boos en zwaar teleurgesteld dat ik zo te woord wordt gestaan door nota bene mensen die niet eens verstand van zaken hebben!
Ik zal er persoonlijk voor zorgen dat er een brief wordt uitgedaan naar de directie van cheaptickets want ik wens op deze manier niet bejegend te worden!!
Gewenste oplossing
weet ik nog niet maar ik ben in staat om nooit maar dan ook nooit meer met cheaptickets te boeken
