My complaint:

in februari Uggs besteld en 116 euro betaald. Na een maand werd gemeld dat ze niet konden leveren en zouden ze diezelfde dag een andere kleur en maat (????) toesturen. Ook dit is niet gebeurd. Er is inmiddels al meerdere malen toegezegd dat het betaalde bedrag teruggestort zou worden. Telefonisch contact is onmogelijk. Ze hebben een bandje en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Op emails reageren ze niet. Er wordt lijkt het standaard 1x per maand een mailtje gegenereerd dat ze echt die week het geld overmaken. Het is nu juni en geen Uggs en geen geld. Inmiddels loopt dit dus al 4 maanden….. overweeg nu toch echt aangifte te gaan doen voor internetfraude

Gewenste oplossing

Ten onrechte betaalde bedrag van 116,00 inclusief rente teruggestort binnen een week