My complaint:

Schade aan koffer (Samsonite, ruim 2 jaar oud) gedurende het vervoer van A’dam naar Atlanta. Ik heb hierover telefonisch vanaf mijn logeeradres in de VS binnen 7 dagen een klacht ingediend. De medewerker van Delta adviseerde mij de klacht mondeling in te dienen op de dag van mijn vertrek (4 juni 2010) bij het inchecken voor mijn terugreis naar A’dam. Dit heb ik gedaan. De desbetr. medewerker adviseerde mij vervolgens om mijn klacht in te dienen op Schiphol bij aankomst. Dit heb ik gedaan bij dhr. x x (teamleader Arrival Services). Dhr. x gaf aan dat hij mijn klacht niet in behandeling kon nemen aangezien deze klacht in Atlanta afgehandeld had moeten worden. Er is dus sprake van schade aan mijn koffer en tevens verkeerd informeren betr. de klachtenprocedure. Ik verzoek u vriendelijk mijn klacht in behandeling te nemen.

Gewenste oplossing

Volledig herstel van de aangedane schade