My complaint:

Ach telfort, opgelost staat er bij deel 2 van 11-03-2010. En deel 1 van 11-2-2010 is nog niet eens in behandeling genomen. Mijn vraag is wat is er dan opgelost? U heeft echter geen contact met mij opgenomen, geen terugbetaling gedaan. Hopeloos denk toch maar naar kassa te gaan ik ben er klaar mee.

Gewenste oplossing

Dat kan ik voor de derde keer wel uitleggen maar is kennelijk volkomen zinloos.