My complaint:

Jarenlang kocht ik deze hagelslag en at ik het dagelijks op mijn brood. Daar is nu een einde aan gekomen. Een paar weken geleden was de hagelslag tijdelijk uit het assortiment. Zodra ik weer een pak zag staan, heb ik deze gekocht. Maar de smaak was totaal veranderd, het leek wel of ik op plastic zat te kauwen! Een week later lagen er weer nieuwe pakken, ditmaal met een geel label ‘nieuwe kwaliteit’ erop. Vol goede moed een pak melk en puur meegenomen, maar wederom smaakten beiden naar plastic. Die ‘nieuwe’ kwaliteit klopt wel, alleen lijkt mij dat vernieuwing moet leiden tot een betere kwaliteit en niet tot een plasticsmaak in plaats van chocolade.

Gewenste oplossing

Geld terug van de twee gekochte pakken melk en puur en de oude kwaliteit terug in het vak!