My complaint:

Vandaag heb ik voor mijn vriendin en dochter een trein taxi besteld van station Middelburg naar onze woning. De taxi was besteld om 18.30 uur en zou om 18.45 uur er zijn. Helaas niets kwam, daarop belde mijn vriendin wederom met de trein taxi en die zeiden dat ze een nieuwe moesten bestellen en dat dit weer 15 minuten zou duren. Echter ook deze kwam niet opdagen. Daarop weer met de treintaxi gebeld en daar zeiden ze mijn vriendin dood leuk, ja dat is jammer moet u weer 15 minuten wachten. Inmiddels stonden mijn vriendin en dochter in de stromende regen, helemaal door weekt. De taxi is nooit gekomen, gelukkig kwamen er kennissen langs die mijn vriendin en dochter naar huis brachten.

Gewenste oplossing

Excuses en een schade vergoeding