My complaint:

De staatsloterij schittert door zijn afwezigheid,
had een klacht ingediend over hun telefonische onbereikbaarheid, doch nooit meer wat vernomen.
NU moet ik ze zelfs bellen om mijn lotnummers te achterhalen. De staatsloterij neemt het voortouw als het gaat om het verdoezelen van de klantvriendelijkheid.

Gewenste oplossing

Gewoon melden (op Google) als het niet goed gaat en de problemen niet verbergen in de kleine lettertjes op onbereikbare sites. De NS laat toch ook weten, als de treinen uitvallen