My complaint:

Ik heb 2 jaar geleden een giftvoucher cadeau gekregen en nog niet kunnen inlossen, omdat of de vluchten voor klm volzaten of het prijstechnisch te duur was…Deze voucher heb ik dus nog steeds niet kunnen inwisselen…ik heb dit al een aantal keren gemeld, maar KLM is tot heden toe nog niet met een antwoord gekomen. En aan de telefoon konden ze me niet eens uitleggen wat de voorwaarden van het product was.

Gewenste oplossing

dat de geldigheidsduur wordt verlengd