My complaint:

Ik heb in Januari 2010 een scherp sym only abbonement afgesloten bij vodafone, na veel hoge telefoonrekeningen was ik hier absoluut niet tevreden mee. De database van My Vodafone houdt normaal gesproken netjes de resterende belminuten bij, maar bij mij is dit nooit up to date geweest. Ik heb toen contact opgenomen met verschillende telefoon nummers aangezien ik telkens werd doorverwezen. Ik heb toen telefonisch mijn abbonement laten wijzigen naar een abbonement met telefoon en internet. Dit zou normaal gesproken niet kunnen maar aangezien ik niet tevreden was wilde Vodafone hier een uitzondering voor maken. Ik zou dan de eerste 6 maanden 50% korting krijgen op mijn abbonement i.p.v. 1 jaar lang 50% korting. Telefoon zou netjes thuisbezorgd worden alleen dit is nooit gebeurd. Vervolgens weer vele malen contact gehad met verschillende telefoonnummers die helemaal van niks wisten. Uiteindelijk vandaag te horen gekregen dat wijzigingen niet mogelijk zijn en dat ik als het ware pech heb gehad. Ik ben woest, 10 tallen euros gespendeerd door meerdere malen te zijn doorverwezen en kan geen directeur of wat dan ook bereiken. Eerst een afspraak maken dat alles goed komt en vervolgens nergens vanaf weten heeft mij diep betreurd. Los dit alstublieft voor mij op, als U mij kan vertellen wat ik moet doen dan hoor ik dit graag,

Mvg,

ir. Mike Cornwall

Gewenste oplossing

Een abbonement van 2 jaar met een telefoon en internet.