My complaint:

10 mei 2010 heb ik mijn slaapbank thuis bezorgt gekregen. Echter was deze alles behalve compleet. Ik mis 4 pootjes, 2 kapjes en 2x een rolsysteem. Na ongeveer 20 keer bellen waarbij ik continu minimaal 10 en maximaal 20 minuten in de wacht heb gehangen ben ik nog steeds geen stap verder. Steeds wordt beloofd dat het binnen 5 werkdagen geleverd zal worden. Men zegt dat ik geduld moet hebben, maar mijn geduld is simpelweg op. Verder wordt ik via de telefoon alles behalve klantvriendelijk behandeld. Ik word op een zeer badinerende manier aangesproken en de laatste keer werd er zelfs opgehangen. Ik vraag mij überhaupt af wat de functie van de mensen op de klantenservice is. Mailtjes naar de klantenservice van Wehkamp worden namelijk ook niet beantwoord. Ik ben zeer ontevreden over de service en heb geen vertrouwen meer in de Wehkamp. Daarnaast slaap ik al 6 weken zeer slecht vanwege het ontbreken van de poten. Ik hoop dat mijn probleem via deze weg opgelost kan worden.

Gewenste oplossing

Ik wil een excuus, een compensatie en mijn nalevering binnen een week.