My complaint:

geachte heer/ mevrouw. heb Woensdag 9 juni gebeld met 1 van u collega\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\’s omdat, me aanvraag voor een nieuw abbonnement werd gewijgerd. (onterecht) ik kreeg te horen dat er een bkr registratie open stond op mijn naam.
OORZAAK
anderhalf jaar geleden had ik een vodafone abbonnement daarbij is eerst vodafone in gebreken gebleven met niet de kortingen te verschaffen van mijn abbonenment ik heb 6 a 7 maanden gewoon mijn rekeningeng betaald meer dan afgesproken was. ik heb meerdere brieven gestuurd naar vodafone maar vodafone reageerde niet. ik heb alle mogelijke opties overwogen om alles tot een goed eind te laten verlopen. toen heb ik de machtiging van vodafone bij de bank stop laten zetten omdat er nog steeds niks aan gedaan was. toen reageerde vodafone binnen 1 maand. bij de eerste brief van vodafone heb ik gelijk gereageerd, daarbij zijn vodafone en ik er goed uit gekomen heb mijn eindafrekening betaald en vodafone heeft mijn kortingen terrug betaald dus ik neem aan een goede af loop.

U collega vertelde mij dat hij t zou oplossen en dat het 2 tot 3 werkdagen zou duren. Vrijdag 11 juni ging ik weer voor een nieuw abbonnement daarbij was t nog steeds niet opgelost. vrijdag middag heb ik met 1 van u collega\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\’s gebeld om duidelijkheid te krijgen, de collega vertelde mij dat t 5 tot 7 werkdagen duurde. 15 juni heb ik eerst gebeld met 1 van u collega\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\’s om zeker te weten dat t opgelost was van u collega kreeg ik te horen dat ik een nieuw abbonnement kon krijgen.dus ben vandaag naar de winkel gegaan om een abbonnement af te sluiten, kreeg ik de mededeling dat de registratie er nog stond. ik heb net weer met 1 van u collega\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\’s gesproken zei vertelde mij dat ik via mail me aanvraag voor de bkr registratie te kunnen verwijderen. hoop dat u me kunt helpen. K tromp 0611034789

Gewenste oplossing

dat de bkr registratie wordt verwijderd , dat ik weer klant bij vodafone kan worden