My complaint:

enkele maanden geleden heb ik een contract afgesloten met t-mobile voor een iphone. een mooi toestel(IPHONE) die ik door en door ken.
echter al na enkele dagen merkte ik dat mijn toestel niet goed werkte op het netwerk van Tmobile.
3G wekte niet goed, ontvangst was slecht gesprekken vielen weg…vaak niet bereikbaar..

Met mijn toestel ben ik langs geweest bij een tmobileshop om dit probleem te bespreken.
Een medewerker van tmobile heeft alles op papier gezet en mij verzekerd dat er contact met mij opgenomen zou worden.
(dit is nooit gebeurd)
Op mijn kosten heb ik uren met Tmobile gebeld.
brieven geschreven.(smekend zat ik aan de tel. )
Ik zat vast aan een 2 jarig contract vast maar mijn toestel werkte niet naar behoren.

Ik heb toen gebeld naar tmobile met het verzoek mijn toestel te blokkeren hetgeen ze ook gedaan hebben waarna ik om verdere ergernissen te verkomen mijn iphone niet meer gebruikte.

Verder werd het mij echt teveel toen ik merkte dat de administratie van Tmobile bijzonder slecht was. ik kon het echt niet meer aan.

3 maanden na de blokkering op mijn verzoek.
(toestel werd niet meer gebruikt)
stuurde tmobile mij een rekening om mijn contract af te kopen. 545 euro. excl btw

ik kreeg ook de rekeningen van de maanden dat ik het toestel niet meer gebruikte.

Ik moest overgeven van ergernis!!!!
werkelijk een walgelijk bedrijf.
slechte service!!! geen oplossing aangeboden niets!!
uit woede heb ik toen mijn iphone stuk gegooid!!!!
Dit was natuurlijk Stom STOM Stom….
Ik vind het een walgelijk bedrijf!!!!!

Natuurlijk heeft Tmobile deze zaak zo snel mogelijk overgedragen aan hun incassoburo waarna een registratie volgde. code2
lindorff incasso
met deze incassobureau heb ik een betalingsregeling. 93 euro in de maand.

Ik betaal uiteindelijk 93 euro in de maand voor een toestel die ik niet meer heb en welke vanaf de eerste dag niet goed werkte.

Inmiddels heb ik weer een (simlock vrije) iphone aangeschaft welke ik via vodafone netwerk gebruik. dit werkt perfect.

Gewenste oplossing

Ik zou graag zien dat tmobile mij zou compenseren voor de ergernissen of ten minste mij situatie nog eens integer onder de loep zou nemen.
mijn contract zou herstellen. en als ze er zeker van zijn dat de iphone via hun netwerk naar behoren werkt mij een redelijke aanbieding doen.
Ik ben opgelicht door Tmobile..
Ik denk dat ze niet eens beseffen wat ze mensen aandoen.