My complaint:

Nadat mij per email werd bevestigd dat de CI-module op mijn tv zou werken heb ik deze met een extra kaart op 4 april 2010 besteld. De module functioneert echter niet. Nadat ik contact had opgenomen kreeg ik van Canal Digitaal per email een adres waar ik de bestelling naar kon retourneren. Het geld zou binnen een week worden teruggestort.
Inmiddels zijn er 10 weken vestreken, heb ik meerdere keren telefonisch en per mail contact opgenomen, maar het geld is nog steeds niet teruggestort. Telkens krijg ik te horen dat er iets is fout gegaan en ze er ALLES aan doen om het bedrag zo spoedig mogelijk terug te storten.
Dit zijn tot dusver loze beloftes, die mij steeds meer het gevoel geven dat Canal Digitaal lak heeft aan zijn abonnees!

Gewenste oplossing

Dat het bedrag van €78,95 zo spoedig mogelijk wordt terugstort + een vergoeding van de telefoonkosten van €20,00