user-14272 on 18 June 2010 about Hotel Gold Card in category Reizen Algemeen
Mijn oma van 86 jaar heeft vorig jaar telefonisch een akkoord gegeven omdat ze niet begreep dat dit bedrijf geld van haar rekening zou halen. Toen hebben we het zo gelaten. Nu is er gewoon weer 149 euro van haar rekening gehaald. Ik vind het echt schandalig dat dit bedrijf bejaarde mensen oplicht die niet eens in staat zijn om op vakantie te gaan.
Ik wil dat ze haar naam uit hun bestand halen en haar geld terugstorten.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Hotel Gold Card
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Hotel Gold Card
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw,
Wij hebben het abonnement van uw oma voor het volgende jaar stopgezet. Wij hebben geen opzegging mogen ontvangen en kunnen derhalve ook geen annulering voor dit jaar doorvoeren. Uw oma/ of een ander familielid met gelijke achternaam kan de kaarten tot de aangegeven einddatum gebruiken.
Ervan uitgaande u langs deze weg van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
Bas van der Heuvel
