My complaint:

Ik heb begin januari 2010 een bril bij specsavers ( filliaal Hoorn) besteld, maar de bril is tot heden nog steeds niet goed.
als ik door de bril heen kijk dan is het rondom wazig.
Er zijn meerdere klachten die ik wil melden:
1) winkelmedewerker, probeert ons af te winpelen door telkens afspraak te verzetten.
2) winkelmedewerker weet niet wat hij doet, de klacht was duidelijk, rondom de glazen was het wazig, maar die OEN wist niet hoe en wat. en verzette telkens de afspraak.
3) Na 6 maanden 7 afspraken werden we geholpen door de manager. Hij wist, althans op het moment was het overtuigend, wat het ‘probleem’ was. En ja hij bakt er ook niks van. Hij gaf ook telkens de fabrikant de schuld.
Bril opgehaald en nog steeds problemen.

Weet je wat ze zeggen bij Specsavers. We gaan net zolang door totdat het goed komt.
De vraag is hoelang nog? het is al 6 maanden verder.

Gewenste oplossing

In ieder geval een goede bril op korte termijn.
met daarbij een zonnebril naar keuze.