My complaint:

Op 12 juni 2010 komen wij vrij laat aan op vliegveld Charleroi.
7:25 vertrek richting Gran Canaria.
Boarden tot 6:55.
Wij waren daar om 6:40.
We konden mee, maar de koffers niet.
Dat was al gesloten.
Ze konden mee als handbagage á € 35,- per stuk.
Alle vloeistoffen mochten niet mee. Ook dure parfums etc. Mijn vriendin had voor een paar honderd euro aan spullen bij. Dit was dus geen optie.
Bij een loket van Ryanair gevraagd naar opties.
ma 14 juni voor € 100,- p.p.
Na overleg kwam mevrouw ineens aan dat het di 15 juni is.
19 juni zouden we al weer terug vliegen.
Wij buiten stoom afblazen, oom omdat het personeel alles behalve vriendelijk was en ook totaal geen behulpzaamheid bied. Eerder tegenwerken.
Buiten aan gekomen staat er een medepassagier nog even te roken. Er was tijd zat vertelde hij…

Via Jetair fly is het opgelost.
We konden diezelfde middag vanuit Oostende naar onze vakantiebestemming voor € 60,- p.p. + € 10,- reserveringskosten.

Ook erg vervelend is dat onze auto dus in Oostende staat, terwijl wij weer arriveren in Charleroi.
Openbaar vervoer, tijd, stress, net na je vakantie.

Gewenste oplossing

Excuses zou zeker op zijn plaats zijn.
Uiteraard willen wij dat Ryanair opdraait voor de bijkomende kosten door dit belachelijke voorval.
€130,- kosten ticket
€200,- kosten extra benzine, tijd en het extra ritje.